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Unsere 10 Leitsätze zur Qualität

  1. Die Zufriedenheit sowie die persönlichen Gewohnheiten und Bedürfnisse unserer Bewohner/-innen haben oberste Priorität. Hohe Qualität ist eines unserer größten Ziele.
  2. Durch individuelle Pflege und Betreuung, unter Wahrung größtmöglicher Selbständigkeit, Selbstverantwortung und persönlicher Freiheit, unterstützen wir die Lebenssituation unserer Bewohner/-innen.
  3. Das Urteil unserer Bewohner/-innen nehmen wir als Maßstab für die Qualität unserer Leistung.
  4. Unser Ziel ist, geistige, körperliche und soziale Fähigkeiten zu erhalten und zu fördern, um dem/der Betreuten ein möglichst selbstbestimmtes Leben zu ermöglichen. Wir sorgen für eine würdevolle Begleitung bis zum Lebensende.
  5. Durch Zuverlässigkeit wollen wir unsere Qualitätsziele erreichen.
  6. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter tragen mit Engagement und Ideenreichtum zur Verwirklichung unseres Qualitätsanspruches bei. Verbesserungsvorschläge oder Qualitätsrisiken werden umgehend der Leitung mitgeteilt.
  7. Alle Kundinnen und Kunden werden ernst genommen. Beschwerden werden sofort bearbeitet und weitergeleitet. Fehlervermeidung hat Vorrang vor Fehlerbeseitigung.
  8. Unsere Führungskräfte haben Vorbildfunktion und spielen eine wichtige Rolle beim Erreichen unserer Qualitätsziele.
  9. Unsere Bewohner/-innen können bei der Gestaltung des Heimalltags mitwirken. Sie werden nach Möglichkeit in Entscheidungsprozesse mit einbezogen.
  10. Allen Kundinnen und Kunden sowie allen Kooperationspartnerinnen und Kooperationspartnern begegnen wir respektvoll, partnerschaftlich und freundlich. Auf deren konstruktive Kritik legen wir großen Wert.